极目新闻评论员 吴双建

2月20日，广州。网友陈女士报料称，自己去购买金饰，试戴金戒指时戒指断裂。她说，店员给出了两种赔偿方案：一是按戒指2235元原价的30%赔偿；二是按以旧换新的标准购买其他款式，即购买另一件商品减去折扣价。陈女士认为店家的提议不合理，于是选择报警处理。在提出报警后，店家改口称赔偿100元的手工费即可。最后，她赔了商家100元手工费。（据2月21日九派新闻）

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当事人试戴时断裂的金戒指（视频截图）

试戴金戒指时戒指断裂？这让人非常不理解。

店家回应称，这款戒指是固定尺寸不可调节，将戒指拿给她时已经和她说过尺寸可能不合适，但她还是继续试戴了两次，随后金戒指发生了断裂。

尺寸不合适就会发生断裂吗？有网友说，黄金有着极好的延展性，并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的，要么圈得进去，要么圈不进去，怎么会断成两截呢？

一些网友认为，这可能并不是真的“黄金”，而是别的什么材质。但这个说法依据不足。有一位店员表示，这款戒指是3d硬金轻工艺打造，比较薄也比较脆。似乎也能理解？

当事人付款记录

什么工艺公众并不懂，但有一点可以肯定，一款戒指打造出来，至少要经得起消费者的反复穿戴，如果试戴两次就断了，这无论如何说不过去。

换言之，不管是工艺问题还是材质问题，消费者只是试戴就断了，商家应该感到羞愧啊！就像有人去4S店试车，车辆突然中间熄火，这不尴尬吗？哪还有脸提出索赔来！并且，还要求按30%的原价来索赔。

查询一些大的电商店铺发现，黄金饰品的定价，有的是一口价，有的是金价和工价分开计算，而工价往往占总价的10%左右，也有的稍高一些。就按这家店铺计价方式来算，该消费者买的一件足金项链的发票显示，总价1863元，工价为172元。工价也不到总价的10%。

商家提出30%的索赔，这是要从中赚钱？幸亏是黄金饰品，要是什么玉器之类，不敢想。

况且，这款戒指有没有其他人试戴过？是不是出厂时就有裂纹？消费者都不知情。试戴时断裂了，怎么就肯定全是这位消费者的责任呢？

金戒指试戴两次就断裂了，断裂了还索赔原价的30%，这让人十分不解。不少网友就说，看看是哪家公司，好让人避雷。

在消费者报警后，商家又赶紧改口提出赔100元手工费。赔多少，怎么赔，就是店家随口一说的事，也没什么严格的标准和规范，似乎是唬到就赚到。

说起来，涉事消费者在这家黄金专卖店也买了一串金项链和一个金吊坠，试戴戒指时断裂，店家应该好好安抚才是，先不说商品质量，商家自己承担这样的小损失，很难吗？

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